Wie is Teamleader?

Teamleader is van oorsprong een Belgisch bedrijf gestart in 2012. Het hoofdkantoor is gevestigd in Gent. Samen met het kantoor in Amsterdam zijn er meer dan 200 mensen werkzaam bij Teamleader. Het doel van de mensen achter Teamleader was en is het ontwikkelen van een management software systeem. Een systeem wat het werken voor ondernemers makkelijker maakt. Alles op één plek, verkopen, factureren, werk plannen, projecten beheren en verkoop overzichten. Alles duidelijk overzichtelijk zodat er altijd een goed beeld is van hoe het bedrijf presteert.

Teamleader review: wat zijn mijn Teamleader ervaringen

Al enige tijd was ik op zoek naar een goed software systeem wat duidelijk en overzichtelijk is, betaalbaar en makkelijk in te richten. Dit uitzoeken kost heel wat tijd. Bijna elk CRM-systeem geeft je de mogelijkheid een gratis proefperiode te starten. Maar je moet dan toch een en ander inrichten om er achter te komen of het voor jou bedrijf geschikt is. Enkele systemen vielen dan ook al snel af. Sommige omdat ze veel te duur waren en andere omdat ze te complex zijn. Toen we een proef account hadden gemaakt bij Teamleader viel al direct op dat het systeem er zeer eenvoudig uitziet. Er is ontzettend veel mogelijk maar toch oogt het allemaal zeer gebruiksvriendelijk en makkelijk. Het inrichten van de layouts, verkoop gegevens, email sjablonen etc etc is in slechts enkele uren volledig te doen. Een ander doorslaggevend pluspunt was de zeer vriendelijke mensen van de helpdesk. Ze reageren erg snel en als het nodig is zijn ze ook telefonisch bereikbaar. Daarom ben ik sinds 2021 een enthousiaste gebruiker van Teamleader. Dit management software systeem groeit met je bedrijf mee en heeft vele extra mogelijkheden / integraties met derde partijen. Zoals een koppeling met je boekhoud pakket of accountant. 

Teamleader CRM-Software: Welke funtionaliteiten heeft Teamleader?

Teamleader kent vele funtionaliteiten. Teveel om in één artikel te benoemen. Daarom hier de belangrijkste funtionaliteiten met een korte uitleg.

Alle informatie van je klanten op één plek:

Waar je ook bent, op kantoor, thuis of onderweg, je hebt altijd alle klantgegevens bij elkaar. Alle communicatie die er geweest is met de klant staat overzichtelijk bij elkaar. Je ziet in één oogopslag wat de status van deze klant is en welke taken er nog openstaan. Een collega met vakantie of ziek? Geen probleem. Omdat alles op één plek staat kun je de klant gewoon helpen.

Klantgegevens kun je eenvoudig toevoegen uit de mailbox of agenda. Nieuwe contacten en bedrijven automatisch toevoegen via de KvK of een webformulier.

Offertes en Verkoop

Met Teamleader maak je eenvoudig offertes. Het inrichten van offerte layouts, diensten en producten gaat zeer eenvoudig. Uiteraard met je eigen logo, kleuren en lettertype. Een offerte is dan ook gemaakt in enkele klikken. Met Teamleader behoudt je overzicht over de lopende offertes. Je ziet precies wanneer de volgende actie vereist is. Tevens kun je zien wanneer de klant de offerte heeft geopend. De klant kan gemakkelijk de offerte online ondertekenen. Wanneer de klant opdracht heeft gegeven krijg je automatisch een nofiticatie. Daarna kun je de opdracht omzetten in een project en gaan plannen.

Factureren

Offertes en opdrachten direct omzetten naar een factuur. Met je eigen layout en huisstijl. Laat klanten sneller betalen met een QR code. Duidelijk overzicht van je openstaande posten. Automatisch achterstallige betalingen aanmanen. De facturen direct automatisch verzenden naar de boekhouder of integreren in je boekhoudpakket. Ben je bij de klant op locatie en wil je direct een factuur aanmaken? Geen probleem dit kan moeiteloos vanuit de app.

Agendabeheer en planning

Je koppelt Teamleader moeiteloos met je agenda zoals iCloud-agenda, Outlook-agenda of je Google-agenda. Afspraken, taken en telefoontjes die gedaan moeten worden zullen dan automatisch gesynchroniseerd worden. Op deze manier kun je nooit meer een belangrijke afspraak of telefoontje vergeten. En in je Teamlader dashboard zie je overzichtelijk welke taken er per dag of week gedaan moeten worden. Wanneer er in je agenda een afspraak is ingepland bij een klant op locatie dan zie je ook direct hoeveel kilometers het is en kun je direct navigeren.

Teamleader review: Hoe is de klantenservice?

Persoonlijk vind ik een goede klantenservice erg belangrijk. Als er problemen zijn dan is het fijn om goed en snel geholpen te worden. Teamleader heeft een prima klantenservice. Hiertoe krijg je standaard toegang. Wel is het afhankelijk van welk pakket je hebt hoe snel de klantenservice ervoor je is. 

Er zijn drie manieren waarop je ondersteuning krijgt bij Teamleader. Ten eerste het supportcentrum. In het supportcentrum zijn vele trainingsvideo’s te vinden, praktische artikelen en antwoorden op veel gestelde vragen. Tweede manier van ondersteuning is het livesupport. Via de chat krijgt je binnen enkele uren (tijdens werkdagen) antwoord op je vragen in je eigen taal. Kies je voor het meest uitgebreide pakket (Flow) bij Teamleader dan krijg je voorrang bij support vragen. Ze geven dan binnen enkele minuten al antwoord. 

Uit eigen ervaring kan ik zeggen dat als er een vraag of probleem is het support team dit snel en accuraat oppakt. De klantenservice is zeer vriendelijk en ze doen wat ze beloven. 

Uit welke pakketten kun je kiezen bij Teamleader?

Teamleader biedt drie pakketten. Smart, Grow en Flow. Welk pakket het beste bij jou en je bedrijf past is afhankelijk van welke funtionaliteiten je nodig hebt en de grote van het bedrijf. Hieronder een overzicht van de drie pakketten.

Teamleader Smart

Het Smart pakket biedt alle funtionaliteiten op het gebied van klantbeheer. Zoals het bijhouden van klantgegevens, taken, gesprekken en emails. Offertes maak je eenvoudig met vaste templates in jouw eigen huisstijl. Koppelingen met derde partijen is ook mogelijk bij het smart pakket. Zoals het koppelen met je boekhoudpakket of agenda. Tevens kun je geheel kosteloos gebruik maken van de vriendelijke klantenservice.

Teamleader Grow

Het Grow pakket biedt alle funtionaliteiten zoals het Smart pakket met als belangrijkste uitbreiding factureren. Maak eenvoudig en snel facturen aan. Met behulp van verschillende templates in jouw eigen huisstijl. Laat klanten betalen via een QR code, verzendt automatisch aanmaningen, maak voorschot nota’s en maak gebruik van verschillende valuta. Zeer handig is ook de mogelijkheid om met de app op locatie een factuur te maken zodat de klant direct kan betalen.

Teamleader Flow

Wil je het meest uitgebreide pakket? Heb je meerdere ondernemingen of bedrijfsentiteiten? Met het Flow pakket kun je al je klanten, offertes en facturen bijhouden in één pakket en toch gescheiden bij meerdere bedrijven. Dat scheelt gigigantisch in de kosten. Met het Flow pakket kun je een accurate voorspelling maken van je inkomsten en meerdere pipelines bijhouden van de sales activiteiten. En als extra service krijg je bij dit pakket voorrang door de support afdeling. 

Zorgeloos overstappen naar Teamleader

Maak je gebruik van een ander CRM-systeem of houd je de klantgegevens nog bij in excel sheets? Geen probleem wanneer je besluit over te willen stappen naar Teamleader. Bijna alles kan geïmporteerd worden in Teamleader via een Excel- of csv-bestand. Geen verloren tijd met alles overtypen of het kwijt raken van belangrijke klantgegevens. Klantgegevens en artikelen kun je zelf importeren; voor al de rest kan je beroep doen op de vriendelijke mensen van de support afdeling.

Het verder inrichten van de layouts, templates en email sjablonen is zeer eenvoudig en snel gedaan. Teamleader beschikt over uitgebreide trainingsvideo’s. En mocht je er toch niet uitkomen dan kun je kosteloos gebruik maken van het support team.

Nieuwsgierig? Probeer Teamleader gratis uit

1. Gratis proefperiode van 14 dagen
2. Geen creditcard
3. Geen verplichtingen
4. Stopt automatisch
5. Direct starten

Of liever eerst een afspraak inplannen voor een demonstratie en persoonlijk gesprek? KLIK HIER